Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben
1. Einführung Wir verstehen, dass manchmal ein Produkt nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht. Unsere Rückerstattungs- und Rückgabepolitik soll Ihnen helfen, diesen Prozess so einfach und problemlos wie möglich zu gestalten.
2. Rückgabefrist Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgegeben werden.
3. Zustand der Ware Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.
4. Rückerstattungsprozess Bitte kontaktieren Sie uns unter info@wirkaufendeinebausteine.de, um eine Rücksendung einzuleiten. Nachdem Ihre Rücksendung erhalten und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über den Empfang und teilen Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
5. Rückerstattungen Genehmigte Rückerstattungen werden verarbeitet und automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet, in der Regel innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen.
6. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie Ihre Kreditkartengesellschaft. Sollte die Rückerstattung auch nach dieser Überprüfung ausbleiben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@wirkaufendeinebausteine.de.
7. Umtausch Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wünschen Sie einen Umtausch gegen denselben Artikel, kontaktieren Sie uns unter info@wirkaufendeinebausteine.de.
8. Kosten für die Rücksendung Bitte beachten Sie, dass Sie als Kunde für die Kosten der Rücksendung des Artikels verantwortlich sind. Diese Kosten sind nicht erstattungsfähig. Die Versandkosten für die Rücksendung werden nicht von uns übernommen und von Ihrer Rückerstattung abgezogen, falls eine solche erfolgt.
9. Kontakt Bei weiteren Fragen zu dieser Richtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter info@wirkaufendeinebausteine.de